BPO
BPO é a terceirização de atividades, por parte das empresas, que não se caracterizem como seu objeto principal.
A terceirização ou outsourcing proporciona às empresas um maior foco naquilo que realmente é mais importante, o “core business” – coração do negócio-, podendo assim dedicar atenção plena à produção, à comercialização, à prestação de serviços e, principalmente, ao atendimento ao cliente.